在使用OKX进行交易时,卖家有时可能会遇到未收到钱的情况，这无疑会给卖家带来困扰，当遇到这种问题时，卖家应该怎么办呢？
卖家要保持冷静,仔细回顾交易流程，查看订单详情，确认交易是否真的完成，有可能是买家那边出现了支付延迟，但订单状态显示已完成，这种情况下需要进一步核实。
立即联系OKX客服是关键步骤,提供详细的交易信息，包括订单号、交易时间、涉及的金额等，客服会根据这些信息进行初步排查，看是否存在系统故障或异常交易记录，如果是系统故障导致的未收到钱，客服会协助解决问题，尽快让资金到账。
卖家可以检查自己的收款账户设置是否正确,确保OKX平台绑定的收款账号信息准确无误，如银行账号、钱包地址等，若信息有误，钱可能无法正常打入指定账户。
与买家沟通也是必不可少的,礼貌地询问买家是否已经完成支付操作，如果买家表示已支付，让其提供支付凭证，如支付截图、交易流水号等，通过与买家的沟通，进一步确定支付环节是否存在问题。
如果经过上述步骤仍未解决问题,卖家可以考虑查看交易的区块链记录（如果是加密货币交易），通过区块链浏览器等工具，追踪资金的流向，看是否能找到资金的去向以及是否存在异常。
在等待问题解决的过程中,卖家要注意保留好所有相关证据，如与客服的聊天记录、买家的沟通记录、支付凭证、交易记录等，这些证据将有助于在需要时维护自己的权益。
当OKX卖家没收到钱时,不要惊慌，按照上述步骤逐步排查解决，一般都能顺利解决资金未到账的问题，保障自己的交易权益。
